Procedimento para devoluções e trocas

Solicitação de devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Condições para arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Condições para devolução de produto com defeito

O prazo máximo é de 30 dias após o recebimento do produto.

Envie fotos e/ou videos para o email ou Whatsapp da central de atendimento mostrando claramente o defeito ou como ele ocorre.

Após a análise do setor técnico, devolveremos os valores pagos caso nao seja constato mau uso ou impericia no processo de instalação da peça. A devolução dos valores será feita na mesma forma do pagamento.

Fica a cargo do vendedor solicitar a devolucao do produto com defeito. Nesses casos, a mercadoria deverá retornar em sua embalagem original e demais acessórios.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem ônus ao consumidor.

Para isso, é necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção: Ao recebermos o produto, será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusada a troca ou devolução, em caso de reprovação, o retorno do produto será por conta do comprador.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, e aprovação da análise dos itens devolvidos, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras. consulte a política de extorno da sua administradora de cartão.

Devolução de valores: Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da análise dos itens em pelos nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso apenas na conta do mesmo titular, seja CPF ou CNPJ.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

Regras dos marketplaces
Politica de devolucao do Mercado Livre:
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/5253
Politica de devolucao da Shopee:
https://help.shopee.com.br/portal/4/article/76159

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